——访康佳集团股份有限公司兰州分公司总经理丁建兵

　　初次见到丁建兵，眼前一亮，让人立刻联想到影星“苏有朋”，那个外形俊朗的小伙子。跟丁建兵聊起来，才发现这位英俊的小伙子很有内涵，讲起康佳集团的发展如数家珍，对业界经营状况也是了如指掌，给记者留下印象最深的就是他一再强调的企业作风：简单、务实。面对家电市场的白热化竞争，康佳集团兰州分公司不但没有走向低迷，反而实现了企业利润的逐年攀升。他们是如何做到的呢？日前，记者专访了康佳集团股份有限公司兰州分公司总经理丁建兵。

　　丁建兵告诉记者：康佳集团股份有限公司成立于1980年5月21日，是中国首家中外合资、国有控股电子企业，产品范围包括彩电、手机、电冰箱等相关产品。康佳集团兰州分公司所辖甘、青、宁、藏四省区，主要负责彩电及电冰箱的销售。公司一直遵循稳健、求实、创新、发展的营销模式，在辖区内建立了合理的多级化营销网络，严格履行“康佳产品遍四方，售后服务到府上”的服务宗旨，以求达到最终的目的——消费者满意。

　　诞生于1997年的康佳“大拇指”服务工程，是全国最早的让消费者满意工程。过去十余年间，“大拇指”服务工程为千家万户解除了电视消费的后顾之忧，有效地支持了康佳海内外一亿多的产品用户，让他们享受到最好的产品，感受到最贴心的服务。

　　100%顾客满意的服务理念是康佳“大拇指”覆盖工程的又一重要理念，为了实现这一目标，康佳从去年起，斥资千万新建国内家电行业最大呼叫中心，在北京奥运会开幕前正式投入使用。同时，从去年9月起，康佳全新的24小时统一服务热线4008-800-016也在全国范围内开通。

　　新呼叫中心的投入使用，搭建了一个点面结合、辐射面广的服务网络平台，为广大康佳彩电、手机、冰箱等用户，特别是在奥运会期间通过康佳彩电收看奥运比赛的用户提供更加高效、便捷的服务，让康佳的服务水平又上了新的台阶。

　　丁建兵自豪地告诉记者：除了服务要让消费者竖起大拇指外，产品质量也一定要让消费者竖起大拇指。在传统的CRT彩电市场，康佳坚持以“超薄+超节能”为主线。创新推出了以超薄时尚和多彩外壳为卖点的艺术电视Mini668，紧紧抓住了彩电消费的个性化趋势，在不断衰退的CRT市场上开拓出高达50%毛利、高销量的价值蓝海。两款彩电系列更是凭借实力成功入围奥运会，36系列进入奥体中心，08系列成为水立方专用产品。

　　“为消费者提供性价比最高的产品，是我们康佳人的追求，我们把管理成本、运营成本等控制到最低，让出利润空间给消费者，让老百姓买到货真价实的康佳产品。”丁建兵告诉记者。

　　高品质的产品、合理的价格、能竖“大拇指”的服务，创新、勤奋……有了这些，丁建兵率领的康佳兰州团队在克服了雪灾、地震等不利因素的前提下，取得了销售总量平均每月比去年同期增长20%，平板、液晶电视销售量比去年翻一番，冰箱、洗衣机销量同比增长40%的骄人业绩。而我们在这里也竖起大拇指，为康佳，为康佳的兰州团队，为丁建兵！