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兰州出租车拒载取证难成投诉门槛 市民建议:安装高清摄像头全程监控

来源: 每日甘肃网-西部商报  作者: 郭秀睿   2015-09-14 10:32  编辑: 周飞


  出租车拒载取证难成投诉门槛

  市民建议:安装高清摄像头全程监控

  每日甘肃网-西部商报讯(记者郭秀睿)乘坐出租车遇到拒载、私自涨价、不打表等违规现象时,本想投诉追责,但面对模糊、无车牌号、无车行的票据,欲投诉的乘客只剩下一声叹息。可即便在掌握车号的情况下,取证难依然会成为乘客维权的最大障碍。时下已进入高科技信息化时代,有市民建议出租车管理部门应尽快推行出租车远程监控技术,对车辆行车全程实施录像监控,有效维护的哥和乘客的合法权益。

  乘客遭遇被拒载想投诉却没证据

  北京来兰旅游的高先生从网上搜罗了大量美食资料,本想打车到佛慈大街8公里处品尝特色羊羔肉,但打车频遭拒载让他顿时没了心情。“我要投诉!”“你没有记清车号,怎么投诉?”从旁媳妇的一番话让他听了更泄气。

  “有车号也没用,司机不承认咋办”,退休教师肖老师十分厌烦拼客,9月10日晚8时,自己在外吃完饭打车回家。可车辆在行驶中,司机总是时不时地停下来询问路人是否搭车。由于是晚上肖老师担心安全,故希望的哥先送自己回家。但的哥却扔下一句“顺路就拉一个,也不影响你到家的时间”。下车后,肖老师索要了票据准备投诉强行拼客的行为,但回家一看傻眼了,车票上没有车行也没有车号,上面的数字模模糊糊看不清楚,由于缺少证据,和家人发了一顿牢骚后,这事就算过去了。“没有证据想想算了吧”。肖老师无奈地说道。

  采访中记者了解到,取证难成为投诉拒载的主要问题,作为管理部门,处理出租车挑客拒载,难点就在于如何认定司机有违规的事实。如果出现了打车遭遇挑客拒载,通常只是乘客和司机双方当事人在场,出现纠纷时双方往往是各执一词,却又很难找到第三方证人或录音凭证,况且仅凭GPS定位,也很难确定司机在哪个时间、哪个地点发生过拒载行为。

  市民呼吁安装摄像头对车辆实施全程监控

  “2014年11月,苏州市区800辆出租车完成了更新,实现了出租汽车营运过程中的实时监控和录像功能,这样不仅保障了驾驶员营运安全,也大大提升当地出租汽车整体形象。”面对取证难,市民曹先生建议,充分利用高科技信息技术的优势,效仿苏州等地,在每一辆出租车上安装高清摄像头,对车辆行驶全程实施监控,实录司机和乘客的对话,一旦出现拒载、挑客、讨价还价等现象,车行就可通过调取监控取证进行调查,是否拒载一目了然。这样一来,多方受益,一旦乘客丢了东西、的哥在载客中遇到危险,也能够及时掌握信息。


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